Apple启动了一项针对iPhone 11设备的新显示器更换计划，以解决一个问题，即“一小部分” iPhone 11显示器停止响应触摸。
苹果表示受影响的设备是在2019年11月至2020年5月之间制造的，如果出现触摸问题，则``iPhone 11''型号的显示模块可能会出现问题。
出现此问题的装有“ iPhone 11”型号的人可以使用Apple维修的合格设备。“ iPhone 11”所有者可以使用Apple支持文档中提供的序列号检查器，以查看其设备是否是替换程序的一部分。对于合格的设备，Apple或Apple授权服务提供商将免费提供服务。
拥有“ iPhone 11”型号需要维修的客户可以找到Apple授权服务提供商，在Apple零售店预约或联系Apple支持以安排邮寄维修。该程序涵盖受影响的iPhone 11设备，在该设备首次零售后的两年内，那些付费维修设备的人可以与Apple联系以获得退款。
查询序列号后可在苹果官网核验是否符合更换资格，查看方法包括：
1、设置》“通用”》“关于本机”中
2、如果产品的原始包装还在，可以在条形码旁边找到序列号
3、可以在原始产品收据或发票上找到产品的序列号
另外，苹果提醒，接受服务前，请先将您的iPhone备份到iCloud或电脑。如果您的iPhone 11存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂)，则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
