随着互联网的兴起,越来越多的企业关注到产品这一块,但是鲜有企业加入到售后服务这一块,对于消费者来说不得不令人惋惜!
编者了解到腾讯将要进军手机维修市场,这是要当售后服务的开拓者啊,据说已经正式启动了O2O模式的修机项目SuperFix。据不完全统计,去年中国手机出货量为4.2亿部,平均维修率在10%至15%,可见手机维修行业的需求之高。腾讯公司看准了这一商机加快速度进入了这一领域,也为了加速手机维修市场向服务类转型。
为了尝试这一行动是否可行,腾讯目前开始支持iPhone、iPad以及三星部分机型的维修服务。SuperFix采用的是O2O线上+线下模式提供修机服务,用户登录官网后选择设备及出现的故障之后就可以直接进行在线寄送维修。整个寄收过程大概在2-4天。这一举动为了简化用户的送修过程,SuperFix增加了评论环节,并且选材采用的是原厂配件,价格透明,同时提供12小时快修以及180天免费保修服务。
SuperFix的整个修机服务相信会彻底带动售后服务业的发展,甚至颠覆这一长期以来备受争议的售后,让售后服务不再变得繁琐且复杂,使人们的生活变得越来越简单!