2017年2月13日消息，去年三星因为Note 7爆炸事件遭遇了重创，Galaxy Note 7也成了史上最短命的手机。对于手机爆炸的真正原因，经过几个月调查和验证的等待，三星官方终于在1月23日对外正式公布了Note 7手机爆炸的原因，最终还是那个原因：Note 7手机起火的原因在于电池设计制造上的问题。
虽然Note 7已经停产了，但是三星在2016年的开年旗舰机型S7系列也被屡次传出发生起火爆炸事件。就在近几日，国外又发生了一起S7 edge手机充电时起火事件。
这个名为aylbert的外国用户在Reddit社区发文描述了自己的遭遇，该用户称，自己的Galaxy S7 Edge手机正在通过无线充电垫进行快速充电的时候，突然发生了自燃。在发生自燃之前，他隐约听到了滋滋的声音，然后手机上就有烟雾开始冒出，很快手机就燃烧起来。这位用户还表示手机自燃后散发的气味非常刺鼻，迅速充满了整个屋子。
正常充电的Galaxy S7 Edge突然发生自燃，这已经是非常危险的状况了，而根据该用户的描述，自己已经通过多个渠道将自燃的情况反馈给了三星方面，按常理，三星定要寻求调查确认，而此次三星并没有采取任何积极处理的售后措施。
这位用户称：“我当时立马就联系了三星的售后客户支持，但是他们并没有起到作用。我又在Twitter上向他们的客户支持团队求助，开始还有回应，但之后就再也没信了。这段时间，我除了收到了三星的一封电子邮件，还有两通重复询问情况的电话，可这些情况我都反馈过了···还好我有一个iPhone作为备用机。”
从这位外国用户的描述中可以看出，三星在这起手机自燃事件中并未采取任何积极的售后处理措施。
实际上三星S7系列旗舰已经出现了几次自燃起火的报导，在去年9月，就有来自英国the sun的报道称，自己拿在手中的一台Galaxy S7手机突然发生了自燃。
之后在加拿大又发生了一起Galaxy S7在用户驾车过程中发生爆炸的事件。三星对此的回应称“三星坚决相信Galaxy S7家族的质量和安全性”。并表示在北美的消费者手中S7设备，尚无一例确认是内部电池失效引发的自燃的案例。三星表示已经确认了一些由严重外部伤害导致的事例。在获取和检测任何设备之前，并不可能确定任何意外的真实原因。
然而，直到现在，三星还未对前几次发生的S7系列自燃事件的具体原因发表任何回应。而这次S7 edge又发生的一起自燃事件，三星仍然没有做出任何表态。
而根据三星官方公布的Note 7爆炸原因来看，手机自燃起因在于电池的设计和制造缺陷没有及时发现和修正，并承诺已经推出一系列强化措施以避免类似事件重演。但是针对比Note 7更早推出的S7系列，在电池设计和制造上是否仍然存在一定的自燃隐患?
