11月22日，vivo S5将于今天上午10点正式发售，起售价2698元(8GB+128GB)。
vivo S5采用了全新的光电星眸屏方案， 前置摄像头开孔直径仅有2.98mm，这是迄今为止前摄孔径最小的挖孔屏机型，没有之一。
不仅如此，vivo S5支持最高800尼特亮度，局部峰值亮度可达1200尼特，强光下依然能看清屏幕，支持全局护眼，有效减少61%蓝光，支持100%覆盖P3广色域，颜色显示更鲜艳准确。该机另一大亮点是自拍， 它前置3200万像素摄像头，支持5重超质感美颜。
官方介绍，通过大量用户调研及潮流趋势解读，vivo美颜认知团队针对不同性别、不同肤质、不同脸型五官研发的全新美颜算法，让你拍出天然细腻好气色，呈现写真级自拍照片。
vivo S5采用6.44英寸显示屏，搭载高通骁龙712移动平台，最高配备8GB内存+256GB存储，后置4800万超清主摄+800万超广角+500万景深+200万微距四摄，电池容量为4100mAh，支持22.5W快充。
但是，就在这个时候，多名家长称，vivo所提供的“悬浮窗”服务能够帮助消费者绕开实名认证的限制。
2019年11月20日，有报道称庞先生是湖南韶山市的一位农民，平时比较忙。他的儿子小文今年11周岁，平时喜欢在手机上玩王者荣耀、第五人格等游戏。10月15日，庞先生想去银行取钱，然而银行柜台工作人员告诉他，账户内仅有4元!“我们家存起来的钱一直放在卡里，算起来也有4、5万了。”庞先生再三确认，余额真的仅剩4元后，“我就问工作人员，这个钱到底去哪了?”
11月11日，腾讯公司方面回应：经过核定，该游戏账户确为未成年人进行操作，该账户上共消费金额28282.41元，经过核算最终同意退还22600元。
而vivo智能手机公司则表示，该游戏玩家已经进行成年人实名制认证，不予退还。vivo互联网客服服务热线表示，“在玩家的资料中显示，该玩家除了第五人格游戏外，还同时接触了皇室战争、飞行学员两个游戏。买家的支出用于购买游戏中的虚拟装备，已经交易完成，无法申请退款。另外，游戏中的支付渠道也仅针对成年人开放，而该游戏账号已经进行成年人实名认证。”
还有今年7月17日的报道。
安徽芜湖的张先生反映，今年3月份，其7岁的孩子小华在玩手机游戏“第五人格”时，用微信在线充值“V钻”(游戏中的虚拟货币)若干。张先生发现后立即打电话给游戏客服，要求对孩子所用账号进行永久“封号”，官方答应停用该账号。但7月初，小华再次瞒着家长登录此前账户偷偷充值4000多元。据张先生讲述，7月8日晚，小华在游戏“第五人格”的“6480回声”(类似游戏点券)上充值1000多元，由于没有短信通知，张先生并未发现;7月9日晚，小华再次充值3000多元。
7月12日，“vivo互联网客服热线”(“第五人格”对应手机用户客服平台)回应称，“我们是在3月份已经停用了该账号，至于为什么现在还能登录需要进一步核实查明。”同时，张先生验证了停用的账号确实还能登录，“我登录‘第五人格’游戏界面时，上面显示是默认账号和密码，并且查看充值情况全都有记录。”
“vivo互联网”客服称目前该账号能继续使用的原因仍在进一步核实中，“目前不清楚这个情况，所以需要去核实。”张先生称，“vivo互联网”客服正与他协商，等待张先生提供相关证明材料。“如果我们收到张先生的材料后，会有工作人员进一步核实该账号登录信息，我们会尽快跟您回复。”“vivo互联网”客服称仍需要相关工作人员审核。客服还称，“该账号已经冻结成功，但是中间有没有解冻过我这边需要核实。”关于是否可以查看相关申请解封的记录，客服称该账号目前处于封闭状态无法查询。但17日下午2点多，张先生依然可以用同一账号登录，他说要求封号后他本人没有要求官方将账号解封。
还有10月17日的报道。南京浦口市民张先生夫妻向媒体表示，短短三个月内，12岁的女儿竟然花费10万多元玩游戏、打赏主播。张先生的妻子说，自从10月1日丈夫发现微信账户里少了10万元以后，她就一直做噩梦。孩子的奶奶得了乳腺癌，爷爷患有尿毒症，都等着这些钱看病。为了要回看病钱，他多次联系vivo公司，并按照vivo公司的要求提供了相应的证明材料，可对方始终没有明确答复。vivo公司客服工作人员表示，游戏都是针对成年人开放的，孩子要玩，应该由家长来处理。现在他们也没有办法判断是成年人支付还是未成年人支付。
在11月20日至23日，以“5G改变世界 5G创造未来”为主题的首届“世界5G大会”在北京召开。vivo通信研究院院长秦飞出席此次大会，并发表《智慧终端助力5G成功》的主题演讲。2019年5G商用元年，5G也被推到了风口浪尖。秦飞认为，5G是一个面向商用的系统，追求市场的成功才是关键。“这就要求我们对市场充满敬畏之心，站在客户的角度去开发5G应用、思考5G如何落地。”
在业内人士看来，5G距离落地普及仍有一段时间。在此阶段，用户的换机频次因对5G手机的期待而有所下降，各厂商想要提高用户换机频次和用户忠诚度，仍是细节决定成败。在这种背景下，vivo未来发展面临着两重难题，一是向市场找增量，二是服务和硬件的协调。
行业竞争激烈，vivo的维稳和上升压力较大。在竞争中，vivo曾引以为傲的优势如今已经变成了他人所长。譬如拍照，用户率先想到的不再是vivo，而是号称比肩哈勃望远镜，能拍月亮的华为;而新的子品牌iQOO也缺少能让用户记住的特色优势，性价比上市场记住的仍然是小米。
应用商店能起到加强用户对手机品牌的信任的作用，而应用商店诱导用户消费的事件，往小了说只是应用本身的问题，往大了说就是vivo手机及其应用商店存在问题，这将会影响用户对vivo手机的信任和忠诚度。
